Política de Privacidade

1. Introdução

A Toca Verde, pousada localizada na Estrada da Mata, km 11, Zona Rural, Visconde de Mauá — RJ, 27555-000, leva a sério a privacidade de seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site ou fazer uma reserva.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Podemos coletar as seguintes informações pessoais:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Mensagem enviada pelo formulário de contato
Dados de navegação coletados via cookies (conforme nossa Política de Cookies)

A coleta ocorre quando você preenche o formulário de contato em nosso site ou nos contata diretamente por e-mail ou telefone.

Base legal: o tratamento dos dados é baseado no seu consentimento (Art. 7º, I da LGPD) e no interesse legítimo da Toca Verde em atender solicitações de reserva e prestação de serviços (Art. 7º, IX da LGPD).

Retenção: os dados são mantidos pelo prazo necessário para a execução do serviço e por até 5 anos subsequentes, conforme exigências legais. Dados de cookies seguem os prazos descritos na Política de Cookies.

3. Uso dos dados

Usamos seus dados para:

Responder a solicitações de reserva e dúvidas sobre as acomodações
Confirmar e administrar estadias
Enviar informações sobre a reserva confirmada
Melhorar a experiência de navegação no site (via ferramentas de análise)
Cumprir obrigações legais

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com ferramentas de análise de acesso ao site (como Google Analytics), que processam dados de forma agregada.

Não realizamos envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

Transferência de dados via protocolo HTTPS (conexão criptografada)
Acesso restrito às informações de reserva
Ausência de armazenamento de dados de pagamento (transações são realizadas fora do site)

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados de análise de acesso. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos previstos pela LGPD:

Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos dados tratados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Informação sobre com quem os dados foram compartilhados
Revogação do consentimento
Direito de peticionar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia suas políticas antes de fornecer qualquer dado.

8. Privacidade de menores

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que um menor nos forneceu dados sem consentimento, entre em contato para que possamos removê-los.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos a consulta periódica.

10. Contato do responsável

Controlador de dados: Toca Verde

Endereço: Estrada da Mata, km 11 — Zona Rural, Visconde de Mauá - RJ, 27555-000

E-mail: [email protected]