Termos e Condições

1. Definições

• Pousada / Nós: Toca Verde, pousada localizada em Visconde de Mauá, RJ.
• Hóspede / Usuário / Você: qualquer pessoa que utiliza o site ou faz uma reserva.
• Serviço: hospedagem em cabanas de madeira, café da manhã incluso e trilhas guiadas conforme disponibilidade.
• Reserva: confirmação de disponibilidade e período de hospedagem.
• Acordo: estes Termos e Condições, aceitos pelo uso do site ou pela confirmação de reserva.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site ou a realização de uma reserva implica na aceitação integral destes termos. Ao reservar, você declara ter no mínimo 18 anos ou contar com autorização de responsável legal. Reservas feitas em nome de grupos são de responsabilidade do contratante.

3. Descrição dos serviços

A Toca Verde oferece três modalidades de hospedagem em cabanas de madeira situadas em área de mata atlântica em Visconde de Mauá, RJ:

• Cabana Florestal Individual — por diária, com café da manhã incluso
• Cabana Familiar nas Árvores — por diária, para até quatro pessoas, com café da manhã incluso
• Estadia de Seis Dias na Floresta — pacote completo com café da manhã e trilhas guiadas

A disponibilidade de cada acomodação está sujeita a confirmação pela pousada. O serviço é prestado exclusivamente no local físico indicado no endereço da Toca Verde.

4. Responsabilidades do hóspede

Ao se hospedar, o hóspede se compromete a:

• Tratar as instalações com respeito, incluindo a área de mata ao redor das cabanas
• Seguir as orientações fornecidas sobre uso do fogão a lenha
• Não causar danos a espécies vegetais ou animais da propriedade
• Respeitar o sossego da pousada e dos demais hóspedes
• Informar qualquer dano ou irregularidade à equipe da pousada
• Respeitar o horário de check-out (até as 11h)

O hóspede responsabiliza-se por danos causados por si ou por acompanhantes às instalações da pousada.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens e layout — é de propriedade da Toca Verde. É vedada a reprodução parcial ou total sem autorização prévia por escrito. O acesso ao site concede ao usuário uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível.

6. Pagamentos e cancelamentos

Os preços divulgados estão em reais (BRL) e referem-se às tarifas vigentes na data da consulta. O pagamento é combinado diretamente com a pousada no momento da confirmação da reserva.

Política de cancelamento:

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: reembolso integral do sinal pago, se aplicável
• Cancelamento entre 3 e 7 dias: reembolso de 50% do sinal
• Cancelamento com menos de 72 horas: sem reembolso

Cancelamentos e alterações devem ser comunicados pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (24) 99657-2814.

7. Condições específicas de hospedagem

• Check-in a partir das 14h; check-out até as 11h
• Café da manhã servido na casa principal em horário combinado com a pousada
• Lenha para o fogão está disponível na cabana
• Animais de estimação: aceitos somente mediante consulta prévia
• Fumantes: permitido apenas em áreas externas abertas, longe da vegetação
• As trilhas guiadas inclusas no pacote de seis dias são agendadas com a equipe durante a estadia

8. Isenção de responsabilidade

A Toca Verde não se responsabiliza por eventos fora de seu controle, incluindo condições climáticas adversas, falhas de acesso à propriedade por razões alheias à pousada ou situações de caso fortuito ou força maior. O site é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade contínua.

9. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da Toca Verde fica limitada ao valor da diária ou pacote contratado. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de dados ou lucros cessantes decorrentes do uso do site ou da hospedagem.

10. Indenização

O hóspede concorda em indenizar a Toca Verde por quaisquer danos, perdas ou despesas decorrentes de uso inadequado das instalações, descumprimento destes termos ou conduta que viole direitos de terceiros.

11. Rescisão

A Toca Verde pode recusar ou encerrar uma hospedagem em caso de comportamento inadequado, desrespeito às regras da propriedade ou situações que coloquem em risco a segurança dos demais hóspedes ou da equipe. Nessas situações, o reembolso será avaliado caso a caso.

12. Resolução de disputas

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de litígio, as partes elegem o foro da Comarca de Resende — RJ como competente para dirimir quaisquer controvérsias, sem prejuízo do direito de recurso a plataformas de mediação de consumo. Tentamos sempre resolver questões de forma amigável antes de qualquer medida formal.

13. Disposições gerais

Estes termos constituem o acordo integral entre a Toca Verde e o hóspede. Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A omissão em exercer um direito não configura renúncia. A cessão deste acordo a terceiros não é permitida sem autorização da Toca Verde.

14. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações entram em vigor na data de publicação nesta página. O uso continuado do site ou a realização de nova reserva implica na aceitação dos termos atualizados.

15. Contato

Toca Verde
Estrada da Mata, km 11 — Zona Rural, Visconde de Mauá - RJ, 27555-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (24) 99657-2814